Im Jahr 2018 brachte Eurowings mehr als 40 Millionen Fluggäste an ihr Ziel. Auch bei den Deutschen zählt sie zu den beliebtesten Airlines für Reisebuchungen. Als Low-Cost-Airline der Lufthansa Group bietet sie ähnlich wie Ryanair oder Easyjet regelmäßig billige Ticketpreise für Ziele innerhalb und außerhalb Europas. Nicht nur in diesem Aspekt ähneln sich die Airlines – möchtest Du problemlos einen Eurowings Flug stornieren, kannst Du dies nur tun, wenn Du die ‚Flex-Option‘ dazugebucht hast. Sprich, um flexible Stornierungsoptionen zu haben, musst Du einen Aufpreis zahlen, sonst verfällt laut Eurowings jeglicher Anspruch auf Rückerstattung. Dass dies nicht rechtens ist, was Du tun kannst, um Deinen Verbraucheranspruch geltend zu machen und viele weitere nützliche Infos findest Du hier.
Kann man einen Eurowings Flug stornieren?
Grundsätzlich schon. Doch die Airline stellt Dir diese Option nur gegen einen Aufpreis zur Verfügung. Hier setzt die Fluggesellschaft auf die Unwissenheit des Kunden, dass ihnen immer zumindest die Steuern und Gebühren des gekauften Tickets zustehen. Eurowings reduziert Deine Stornierungsmöglichkeit auf die ‚Flex-Option‘, aber das Gesetz sieht das anders. Wie bei vielen Airlines wird auch hier unterschieden, ob Du die Buchung über die Eigene- oder eine Gastwebsite abgeschlossen hast. Sollte das Zweite der Fall sein, zieht Eurowings sich aus dem Anliegen raus und verweist Dich auf die jeweilige Seite. Möchtest Du einen Eurowings Flug stornieren, welchen Du über die eigene Website gebucht hast, beruft sich die Airline auf den von Dir gebuchten Tarif. Eurowings bietet Dir zwar Alternativen zur Stornierung an, wie zum Beispiel die Namensänderung auf dem Ticket oder eine Terminänderung des Fluges, aber auch hier musst gewisse Richtlinien und Gebühren beachten. In so einem Fall kann RightNow Deine Forderung abkaufen und jeglichen Austausch mit der Airline auf eigenes Risiko übernehmen.
Wie storniere ich einen Eurowings Flug?
Mit dem Kauf Deines Tickets schließt Du mit Eurowings den sogenannten Flugbeförderungsvertrag ab. Dieser beschließt Deine Berechtigung zum gebuchten Zeitpunkt die gebuchte Strecke anzutreten. Dein persönlicher Beleg für diesen Anspruch ist das Flugticket. Auch hier berufen sich Billig-Airlines, wie Eurowings, auf die Wissenslücken der Verbraucher und umgehen Deinen Anspruch auf zumindest die Steuern und Gebühren Deiner gebuchten Reise. Diese sind immer im bezahlten Ticketpreis enthalten – und eine Erstattung dieser Gebühren stehen Dir in jedem Falle zu. Ob Du eine Reiserücktrittsversicherung beim Buchen des Fluges mitabgeschlossen hast oder nicht, ist für Deine Rückerstattung völlig irrelevant.
